Chính sách

Thời gian bảo hành

Tất cả laptop đều được bảo hành từ 3-12 tháng tùy theo tình trạng máy. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được thông báo rõ ràng khi mua hàng.

Phạm vi bảo hành

Bảo hành các lỗi phần cứng phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường: mainboard, CPU, RAM, ổ cứng, màn hình, bàn phím, touchpad.

Không bảo hành

• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, ngấm nước
• Hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc tự ý sửa chữa
• Các linh kiện tiêu hao: pin, bản lề, vỏ máy
• Lỗi phần mềm, virus, hệ điều hành

Quy trình bảo hành

• Liên hệ hotline hoặc mang máy trực tiếp đến cửa hàng
• Kỹ thuật viên kiểm tra và xác định lỗi
• Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện trong vòng 3-7 ngày làm việc
• Trường hợp không sửa được, hỗ trợ đổi máy tương đương

Điều kiện đổi trả

• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Máy còn nguyên tem, seal, phụ kiện đi kèm
• Không có dấu hiệu va đập, trầy xước do người dùng gây ra
• Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả

Quy trình đổi trả

• Liên hệ hotline hoặc đến trực tiếp cửa hàng
• Cung cấp hóa đơn mua hàng và lý do đổi trả
• Kỹ thuật viên kiểm tra và xác nhận tình trạng máy
• Hoàn tiền hoặc đổi máy mới trong vòng 24-48 giờ

Phí đổi trả

Miễn phí đổi trả nếu lỗi từ phía cửa hàng. Trường hợp đổi ý, khách hàng chịu phí 5% giá trị đơn hàng.

Khu vực giao hàng

Giao hàng toàn quốc. Riêng khu vực TP.HCM, khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng để nhận máy và kiểm tra.

Thời gian giao hàng

• Nội thành TP.HCM: 1-2 ngày
• Các tỉnh lân cận: 2-3 ngày
• Các tỉnh xa: 3-5 ngày

Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 10 triệu đồng. Đơn hàng dưới 10 triệu tính phí theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.

Đóng gói và bảo hiểm

Tất cả laptop được đóng gói cẩn thận với hộp xốp chống sốc và bảo hiểm hàng hóa. Nếu hư hỏng trong quá trình vận chuyển, cửa hàng chịu trách nhiệm 100%.

Thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho việc giao dịch: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email.

Sử dụng thông tin

• Xử lý đơn hàng và giao hàng
• Liên hệ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
• Gửi thông tin khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)
• Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm mua sắm

Bảo vệ thông tin

Thông tin khách hàng được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.